Vrácení zboží
Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů a postup vrácení šperku.
Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se Zlatnictvím Granát bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Stačí nám to oznámit e-mailem na [email protected] s číslem objednávky.
Výjimka u zboží na míru
Právo na odstoupení se dle platné právní úpravy nevztahuje na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu — typicky snubní prsteny s rytím jména či data, prsteny zhotovené na konkrétní velikost prstu nebo šperky vyrobené na individuální zakázku. Na tyto položky vás před objednáním upozorníme.
Jak šperk vrátit
Zboží nám zašlete zpět kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu, nejlépe jako pojištěnou zásilku. Doporučujeme přiložit kopii objednávky nebo uvést její číslo. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Vrácení peněz
Peníze za vrácené zboží vám vrátíme bankovním převodem na účet, ze kterého byla provedena platba (případně na jiný účet, který nám sdělíte), nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Reklamace vady
Pokud šperk vykazuje vadu, kontaktujte nás e-mailem s popisem a fotografií problému — vady řešíme opravou, výměnou nebo vrácením peněz v souladu s občanským zákoníkem.