Časté dotazy
Odpovědi na nejčastější otázky k šperkům, výrobě a objednávkám.
Jak zjistím svou velikost prstenu?
Použijte náš Prstenoměr na hlavní stránce — stačí zadat obvod prstu nebo vnitřní průměr prstenu, který vám už sedí, a nástroj spočítá velikost v českém systému.
Z jakých materiálů šperky vyrábíte?
Pracujeme se stříbrem ryzosti 925/1000 a zlatem ryzosti 14 karátů. Část šperků je osazena pravým českým granátem z podkrkonošských nalezišť.
Jak probíhá platba?
Na webu neplatíte online. Po potvrzení objednávky vám zašleme zálohovou fakturu a platbu provedete bankovním převodem. Výrobu a expedici zahajujeme po přijetí platby.
Jak dlouho trvá výroba na míru?
Skladové kousky expedujeme do 3 pracovních dnů od platby. Snubní prsteny a zakázkovou výrobu obvykle do 2–4 týdnů, přesný termín potvrdíme individuálně.
Je možné nechat na prsten vyrýt jméno nebo datum?
Ano, u snubních prstenů je rytí jmen nebo data svatby v ceně. Napište nám přesné znění přes kontaktní formulář nebo poznámku v objednávce.
Mohu šperk vrátit?
Ano, do 14 dnů od převzetí máte právo odstoupit od smlouvy, kromě šperků vyrobených na míru nebo s rytím — podrobnosti na stránce Vrácení zboží.
Nabízíte výrobu šperku podle vlastního návrhu?
Ano. Napište nám přes kontaktní formulář popis nebo náčrt a domluvíme možnosti a termín zakázkové výroby.